牟平區 “一件事”改革助力政務服務好辦快辦易辦

2022-04-27 10:27:11 來源: 大眾網 作者:

  大眾網·海報新聞通訊員 王琰平 張忠群 煙臺報道

  煙臺市牟平區近年來一直著力構建線上線下相融合的行政服務體系,助推政務服務模式從“事項供給”到“數字化服務”轉變,推動更多服務事項網上辦、掌上辦、一次辦,實現政務服務快辦、好辦、易辦。

  人性化“套餐式”服務助推“好辦”

  “以前聽說要跑好幾趟,真沒想到現在一次就能把所有證件全部辦好,實在太方便了!4月上旬,前來辦理水電暖氣報裝的孫先生提交了聯合報裝“一件事”申請書,遞交申請的第二天就順利報裝接入。

  企業水電暖氣聯合報裝“一件事”改革,以“減字訣”換“加速度”,讓企業辦事步入“快車道”。由供水、供暖、供電、供氣等專營單位建立工作協調機制,從單一服務變聯動服務,深入推進“共享營業廳建設”,設置水電暖氣綜合受理窗口,通過報裝申請表內容共用、報裝申請信息共享,將原來用戶自行分別辦理多家報裝,填寫多份申請材料,轉變為僅需用戶一次申請,業務一窗受理,四家聯動服務,報裝一次辦結,實現1+1+1+1>4的效果。

  便民化“延伸式”服務實現“易辦”

  目前山東政務服務網牟平站已上線156個“一件事”主題服務事項。已上線運行的“一件事”改革觸角延伸至公民個人和企業兩個全生命周期,各類場景式服務覆蓋全區數萬群眾,可滿足企業群眾各種“一件事”辦理需求。

  簡政放權做“減法”,優化服務做“加法”,提質增效做“乘法”。以高效辦成企業群眾眼里的“一件事”為目標,在“減材料、減時限、減環節”上下功夫,梳理“一件事”主題服務,實行“一窗受理”“一鏈辦理”“并聯審批”,提升審批效能?v貫打通,雙向拓展通辦“朋友圈”。以幫辦代辦托底,構建跨省通辦服務模式,橫向與全省16市165個縣市區建立聯動機制,實現省內全覆蓋;縱向加入4個跨域通辦聯盟,政務服務輻射半徑拓展至23。ㄖ陛犑校317個縣市區。

  數字化“場景式”服務加速“快辦”

  “因為失業,我的生計都有了問題。抱著試試看的心態,我到社保大廳申領失業補助金,沒想到這么快就辦好了申請手續,順利領取到了補助金,這對我來說真是雪中送炭!”煙臺市牟平區市民劉先生于高興地說。

  進入防疫常態化時期,穩就業面臨著很大挑戰,失業保障機制如果仍然遵循申報、審批、發放的老模式,其作用將很難發揮。今年以來,牟平區聚焦失業職工的煩心事、操心事、揪心事,突破原有審批模式,深入推進“失業登記、失業金申領一件事”網上申請,取消了所有非必證明材料,全力壓縮辦理時限,幫助失業人員通過煙臺人社公眾號、煙臺一手通APP網上申請,減輕了失業人員跑腿負擔。目前,該區失業金申領線上申請率已經達到80%以上,實實在在地暖了失業人員的心。

  下一步,該區仍將持續深化數字化應用,提高人性化服務,用數據反哺服務,用服務提升發展,真正實現企業群眾辦事快辦、好辦、易辦。

初審編輯:

責任編輯:周軍

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